DATE : MARDI 11 MAI de 09:00 À 09:30
Thème : COMMENT ACCéLéRER LA DIGITALISATION DE VOTRE SERVICE CLIENT
Dans un contexte de plus en plus concurrentiel et international, les industriels doivent animer leurs clients BtoB et leurs réseaux de distribution par une offre de services à valeur ajoutée, quel que soit leur fuseau horaire ou leur langue.
Au-delà d’améliorer la satisfaction client et la fidélisation, un service client performant est un levier formidable pour générer des revenus complémentaires, récurrents et moins liés aux aléas conjoncturels.
Découvrez dans ce webinaire de 30 minutes, comment accélérer la transformation de votre Service client en élargissant les services proposés, en augmentant la vente de machines ou pièces détachées, et en améliorant la planification et la qualité de vos interventions de maintenance.
Au programme :
- Proposez à vos clients BtoB un portail de services clients accessible 24h/24 et 7j/7, en multilingue
- Facilitez l’accès aux documentations techniques en 3D et développer la vente de pièces détachées
- Tracez chaque demande d’assistance ou de support et soyez encore plus réactif dans leur résolution
